Гарантии и сервис

Вся техника, представленная в нашем магазине, имеет высочайшие показатели надежности и безопасности. Срок службы инструментов значительно превышает гарантийный срок эксплуатации, заявленный производителем. Тем не менее, мы должны ознакомить Вас с обязательствами, которые наш магазин, как официальный партнер представленных торговых марок, несет перед своими покупателями.

Гарантийный срок эксплуатации всех электроинструментов на нашем сайте – 12 месяцев.

Специальные условия гарантии* магазина Sova-beauty.ru

• В случае наступления гарантийного случая, мы осуществим бесплатный ремонт в специализированном центре или обменяем Ваше изделие на новое.
• Мы обеспечим бесплатную пересылку Вашей техники для ремонта или замены в сервисном центре производителя.
• Мы бесплатно отправим Вам отремонтированное или новое изделие.

*специальные условия распространяются на изделия, приобретенные только в интернет-магазине Sova-beauty.ru, и не распространяются на аналогичную продукцию, приобретенную в других местах продаж.

Гарантийные обязательства

1. Гарантийный срок эксплуатации – 12 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне и документе, подтверждающим покупку товара.
2. Вся продукция проходит проверку на отсутствие видимых повреждений – сколов, трещин, царапин и др. При получении изделия в пункте вывоза товара, почтовом отделении, курьерской доставкой, проверьте прибор на отсутствие каких-либо повреждений или дефектов при пересылке, в том числе повреждение картонной упаковки.
3. При выявлении вышеперечисленных повреждений, сообщите по телефону бесплатной горячей линии Sova-beauty.ru – 8-800-201-03-86 и, по-возможности, сфотографируйте повреждения.
4. Проверка работоспособности изделия при получении не требуется, так как, при отсутствии видимых повреждений, работоспособность гарантирована в течение всего гарантийного срока эксплуатации.
5. Гарантийным считается случай, если изделие не работает или работа не соответствует заявленному функционалу по причине и вследствие заводского брака.
6. Гарантийному ремонту или замене подлежит изделие, не имеющее:

• видимых механических повреждений, сколов, трещин от ударов и падений,
• следов проникновения и воздействия на изделие жидкостей и химических составов,
• видимых следов нарушения эксплуатации,
• следов вскрытия корпуса изделия,
• замены или повреждения электрического кабеля и сетевой вилки,
• видимых повреждений нагревательных элементов, органов управления и других частей и узлов изделия.

7. Допускаются: естественные потертости корпуса в процессе эксплуатации.
8. В случае наступления гарантийного случая:

• Сообщить сотруднику магазина по телефону бесплатной горячей линии Sova-beauty.ru 8-800-201-03-86  о неисправности и согласовать дальнейшие действия по ремонту или замене изделия.
• Упаковать изделие в транспортную коробку для обеспечения сохранности изделия во время пересылки к месту ремонта или замены. (Рекомендуем сохранять упаковку, в которой Вы получили новое изделие в течение всего срока эксплуатации)